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UNE QUESTION ?
Quels sont les délais de livraison ?
Oui, une fois que votre commande expédiée, vous recevrez un mail qui contient un lien de suivi. Veuillez patienter de 48h à 72 heures pour que des informations apparaissent sur le lien
Je n’ai pas reçu l’intégralité de ma commande, est-ce normal ?
Oui, nos produits sont envoyés de pays et entrepôts différents et c’est pourquoi certains peuvent arriver en 5 jours et d’autres 10 jours plus tard. Si vous n’avez pas reçu l’intégralité de vos articles après 30 jours ouvrés, veuillez nous contacter.
Le lien de suivi ne marche pas encore. Pourquoi ?
Veuillez patienter jusqu’à 3 jours pour l’apparition des renseignements relatifs à l’expédition car les informations de suivi sont uniquement mises à jour lorsque votre colis passera les points de relais. Si le suivi ne se met pas à jour tous les jours, cela signifie que votre colis est en chemin pour vous être livré. Si vous n’avez pas reçu votre colis durant les 30 jours ouvrables, nous vous invitons à nous contacter.
J'ai passé commande et plus de nouvelle depuis, est-ce normal ?
Après avoir passé commande, vous recevrez immédiatement un email de confirmation de commande, puis plus tard un email de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'email vous pouvez vérifier dans vos dossiers spams et promotions, sinon c'est que vous avez fait une erreur en saisissant votre email lors de votre commande