FAQ


favicon Qui sommes nous ?

Geezos est une entreprise Française, nous collaborons avec des fournisseurs externes afin de vous fournir des produits de qualité supérieure.

 

favicon Quels sont les délais de livraison ?

Cela dépend des produits, mais comptez généralement entre 10 et 17 jours pour recevoir votre commande en France. Certain articles sont livrés en 5 jours, mais la plupart de nos produits sont livrés en 14 à 17 jours pour la France.

 

favicon Ma commande est-elle traçable ?

Oui, une fois que votre commande expédiée, vous recevrez un mail qui contient un lien de suivi. Veuillez patienter de 48h à 72 heures pour que des informations apparaissent sur le lien.

 

favicon Je n’ai pas reçu l’intégralité de ma commande, est-ce normal ?

Oui, nos produits sont envoyés de pays et entrepôts différents et c’est pourquoi certains peuvent arriver en 5 jours et d’autres 10 jours plus tard. Si vous n’avez pas reçu l’intégralité de vos articles après 30 jours ouvrés, veuillez nous contacter

 

favicon Quelle sont les conditions d’annulation ?

Si vous vous retrouvez dans une situation dans laquelle vous voulez annuler votre commande, veuillez-nous le faire savoir en contactant notre service clientèle dans les 24 heures. Autrement, il se peut que votre commande soit en cours de traitement et expédiée.

 

favicon Serais-je tenu de régler des frais de douanes ou des taxes d’import ?

Nous avons des entrepôts en Europe ainsi qu'en Asie. Il est très rare qu’un colis nécessite de payer des frais de douanes, nous n’avons jusqu’ici pas eu de problèmes de douanes ou de taxes avec nos fournisseurs.

 

favicon Le lien de suivi ne marche pas encore. Pourquoi ?

Veuillez patienter jusqu’à 3 jours pour l’apparition des renseignements relatifs à l’expédition car les informations de suivi sont uniquement mises à jour lorsque votre colis passera les points de relais. Si le suivi ne se met pas à jour tous les jours, cela signifie que votre colis est en chemin pour vous être livré. Si vous n’avez pas reçu votre colis durant les 30 jours ouvrables, nous vous invitons à nous contacter.